1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của kpxs, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp trải nghiệm an toàn và cá nhân hóa cho từng người dùng tại Việt Nam.
Thông tin tài khoản
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Các thông tin này được dùng để tạo và bảo vệ tài khoản của bạn.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và múi giờ. Dữ liệu này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hóa giao diện người dùng.
Thông tin thanh toán VND
Thông tin tài khoản ngân hàng nội địa, lịch sử nạp/rút tiền bằng VNĐ, mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống.
Dữ liệu hành vi sử dụng
Lịch sử trò chơi, thời gian phiên đăng nhập, trang được truy cập, tính năng được sử dụng và tương tác với giao diện. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm và phát hiện hành vi bất thường.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
kpxs chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho những mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết để vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại Việt Nam. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào các mục đích nằm ngoài phạm vi được mô tả trong chính sách này mà không có sự đồng ý trước của bạn.
-
Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng, bao gồm xác thực danh tính theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.
-
Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền VNĐ, xác minh nguồn gốc thanh toán, phòng ngừa gian lận tài chính và đảm bảo tính chính xác của số dư tài khoản.
-
Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách nhanh chóng và chính xác, đặc biệt trong các tình huống cần tra cứu lịch sử giao dịch.
-
Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp, ẩn danh để cải tiến tính năng, tối ưu hóa giao diện và phát triển các trò chơi và dịch vụ mới phù hợp với người dùng Việt.
-
Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đăng nhập trái phép, lạm dụng tài khoản, cũng như tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về bảo vệ hệ thống thông tin.
-
Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện và chương trình VIP dành riêng cho bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng kpxs được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, áp dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và mã hóa AES-256 khi lưu trữ tĩnh. Chúng tôi áp dụng kiến trúc bảo mật nhiều lớp bao gồm tường lửa ứng dụng web, hệ thống phát hiện xâm nhập và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "quyền truy cập tối thiểu cần thiết" — chỉ những nhân viên và hệ thống có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem thông tin của bạn. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu vi phạm bảo mật nào liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ kpxs để được xử lý ưu tiên.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
kpxs cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy để đảm bảo dịch vụ hoạt động trơn tru.
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa Việt Nam được cấp phép nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền VNĐ một cách an toàn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu được mã hóa theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, kpxs có thể cung cấp dữ liệu liên quan đến điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm pháp luật khác.
- Tổ chức phòng chống gian lận: Để bảo vệ cộng đồng người dùng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin về các hành vi gian lận được xác nhận với các tổ chức ngành có liên quan theo quy định.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ kpxs đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích được nêu, không được tự ý xử lý hoặc chuyển nhượng cho bên khác.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng kpxs, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát đối với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời thông qua trang hồ sơ tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ những thông tin mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền phản đối xử lý
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong một số trường hợp nhất định.
Hủy đăng ký thông báo
Hủy nhận email/SMS khuyến mãi bất cứ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc qua cài đặt tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ [email protected] hoặc chat trực tuyến trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
kpxs có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, ví dụ khi có thay đổi về quy định pháp luật, khi chúng tôi ra mắt tính năng mới hoặc khi cải tiến quy trình xử lý dữ liệu. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước khi có hiệu lực ít nhất 14 ngày.
Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày cập nhật cuối cùng ở đầu tài liệu, để bạn dễ dàng theo dõi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ kpxs sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình được mô tả ở mục 6. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.